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什么叫做情绪？
什么叫做情绪？一般人他想到情绪总是往负面的方向想。你看，又闹情绪，好象情绪好象都是不好的，其实不是这样的。情绪没有什么好坏，情绪是我们对环境的一种反应。
那什么叫环境？
以前我们只知道外界的是环境，好象自己就不是环境。我们只知道事物、山水、风云是环境，人好象就不是环境。其实这也是错误的，我们自己对自己也是一种环境。
你看我们的心情变动也会影响到我们的情绪，所以我们现在要扩大范围。看得见的、看不见的、外在的、内在的，任何的变动都会使得我们有一种反应，而这种反应就叫做情绪。当你看到好吃的东西，你的肠胃的蠕动，甚至会流口水，你很想去有所动作，那就是情绪，反应它无所谓好坏。
所以我们从现在开始，要了解任何的环境它都是会变动的，它不可能固定。你看这杯茶水在这里，它无时无刻不在变动，你任何时候看它，你那种情绪都是不大一样的。
那什么叫做管理？
如果谈到最后说大家自己看着办，那就不叫管理。
管理一定有方法，没有具体的方法不叫管理，管理一定有效果，如果搞了半天还是没有效果那也不叫管理。所以管理它不但要提出具体的方法，而且你照他方法去做，多练习，你一定会收到好的效果，这样才有资格叫做管理。
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